Trung Tâm Hỗ Trợ 88pro – Có Mặt Khi Bạn Cần

Ticket là mã yêu cầu được tạo tự động mỗi khi bạn gửi vấn đề qua email hoặc chat. Dùng mã này để theo dõi tiến trình xử lý và tiếp tục trao đổi với cùng nhân viên phụ trách.

Là bước xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc về chủ tài khoản. Thường yêu cầu ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông tin số điện thoại đăng ký ví.

KYC — xác minh danh tính — là quy trình cung cấp giấy tờ cá nhân để mở khóa hạn mức rút tiền hoặc xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản theo yêu cầu vận hành.

Mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money giúp đội ngũ tra cứu chính xác khoản nạp hoặc rút của bạn, rút ngắn thời gian xử lý khiếu nại đáng kể.

Nghĩa là yêu cầu rút tiền đã được tiếp nhận và đang trong bước xác minh nội bộ. Bạn sẽ nhận thông báo khi hoàn tất hoặc khi cần bổ sung thêm thông tin từ phía bạn.

Một số vấn đề như tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản cần tài liệu đính kèm. Live chat chuyển sang email để bạn gửi ảnh chụp màn hình và nhân viên xử lý chính xác hơn.